Оплата и доставка
К информации клиентов
- Самовывоз из наших магазинов возможен на следующий рабочий день (пн-пт), начиная с 16:00 (после подтверждения и поступления оплаты). Самовывоз производится по предварительной договоренности и предоплате.
- При сумме заказа более 30 000 рублей, заказ отправляем по полной предоплате.
- Заказы принимаются ежедневно, обрабатываются и отправляются с пн-пт (11:00-19:00).
- Заказы и оплата, поступившие в пятницу после 19:00, субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.
- Любые отправки осуществляются в течение 1-2 рабочих дней, после подтверждения поступления оплаты заказа.
- Собранный, но не оплаченный клиентом заказ хранится не более 3-х дней.
Варианты оплаты
* ссылку для оплаты через robokassa высылаем в письме с подтверждением заказа, действует 3 дня;
** оплата на карту Сбербанка для владельцев карт Сбербанка СЗФО без комиссии, в иных случаях может взиматься комиссия согласно тарифам банка Вашей карты. Без комиссии заказ можно оплатить через систему robokassa.
Политика скидок
- При единовременном заказе от 3 000 руб — 3%
- При заказе единовременном от 5 000 — 5%
Дополнительные скидки во время акций пересчитываются вручную.
На товары по акции со сниженной ценой дополнительные скидки не суммируются.
Условия доставки
- До пункта самовывоза компании СДЭК
- Курьером до двери
- Почтой
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Номер для отслеживания движения заказа отправляется на почту с темой в письме «информация по доставке», если доставка курьером и до ПВЗ, и «номер почтового отправления», если почтой.
Пункт самовывоза (ПВЗ) — это офис, куда поступает заказ, оформленный в интернет-магазине.
- Заказ можно оплатить при получении в ПВЗ наличными, картой или же оплатить предварительно.
- Заказ хранится в ПВЗ 14 дней с момента прибытия. О прибытии заказа приходит смс-уведомление из ПВЗ.
- При получении заказа необходимо иметь с собой паспорт или иной документ, подтверждающий личность того, на кого оформлен заказ.
- График работы: с 09:00 до 8:00 с понедельника по пятницу;
- В день доставки на телефон получателя должно поступить смс-уведомление от службы курьерской доставки, а также звонок от курьера примерно за 30 минут;
- Максимальное время ожидания курьером получателя 15 минут;
- В случае отказа от заказа в день доставки клиент оплачивает доставку (+ возврат товара). Последующие заказы возможны только по предварительной оплате;
- В случае, если клиент не уведомил о необходимости продления хранения заказа в пункте выдачи, и заказ вернулся обратно в магазин, клиент оплачивает доставку. Следующий заказ возможен только по предварительной оплате.
Почтой мы отправляем посылки с объявленной ценностью по всему миру.
- Стандартные тарифы для отправки почтой по России (тариф+упаковка):
- до 1 кг = 210 руб.
- от 1-2 кг = 250 руб.
- от 2 кг = 300 руб.
Заказы на сумму 10 000 руб. отправляются бесплатно посылкой с объявленной ценностью.
- отправления первым классом рассчитываются от 1 кг индивидуально (www.pochta.ru).
- отправления EMS рассчитываются индивидуально (www.pochta.ru/person/ems).
Тарифы почты России для отправки за пределы страны рассчитываются индивидуально (russianpostcalc.ru).
Заказы почтой России отправляем в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения оплаты по следующим дням: понедельник, среда и пятница.
После отправки мы высылаем на электронную почту номер почтового отправления для отслеживания посылки.
При индивидуальном расчёте отправлений первым классом или ems в стоимость отправления закладывается вес коробки (200 г).
Самовывоз заказов из розничных магазинов, оформленных в интернет-магазине, возможен только по предварительной оплате.
Заказы со статусом «самовывоз из наших магазинов» доставляются на следующий день к 15:00 (кроме субботы и воскресенья), если оплата подтверждена до 19:00 предыдущим днём.
