Оплата и доставка

* ссылку для оплаты через robokassa высылаем в письме с подтверждением заказа, действует 3 дня;
** оплата на карту Сбербанка для владельцев карт Сбербанка СЗФО без комиссии, в иных случаях может взиматься комиссия согласно тарифам банка Вашей карты. Без комиссии заказ можно оплатить через систему robokassa.

При сумме заказа более 30000 рублей, заказ отправляем по полной предоплате. 

Заказы принимаются ежедневно, обрабатываются и отправляются с пн-пт (11:00-19:00).

Заказы, поступившие в пятницу после 19:00, субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.
Оплата, поступившая в пятницу после 19:00, субботу и воскресенье, подтверждается в понедельник.

Бонусы:

• при единовременном заказе от 3 000 руб. мы дарим скидку 3% на последующие заказы, от 5 000 руб. - скидку 5 % на последующие заказы!
• скидка не распространяется на стоковую пряжу и пряжу по акции;
• при заказе книги-каталога японских узоров доставка по РФ бесплатная (в пункты выдачи СДЭК в городах, указанных в списке "Доставка до ПВЗ", обычным отправлением почтой России или курьером в пределах городов из списка "Доставка до двери");
• при заказе от 10 000 руб. (после применения скидок и других бонусов) по России доставка бесплатная обычным отправлением почтой России.

Важно!

• собранный, но не оплаченный клиентом заказ хранится не более 3-х дней;
• любые отправки осуществляются в течение 1-2 рабочих дней, после подтверждения поступления оплаты заказа;
• самовывоз из наших магазинов возможен на следующий рабочий день (пн-пт), начиная с 16:00 (после подтверждения поступления оплаты).

Правила возврата товара

ч.1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г., а также "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г., возврат или обмен пряжи надлежащего качества не допускается.

Возврат или обмен иного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, согласно закону "О защите прав потребителей", если товар приобретался в розничном магазине, 7 дней с момента получения товара, если товар приобретался в интернет-магазине.

Для возврата или обмена, если товар приобретался в розничном магазине, просим обратиться в розничный магазин.

Для возврата или обмена, если товар приобретался в интернет- магазине, просим написать нам на почту, указать причину возврата. С Вами свяжется менеджер магазина для согласования деталей.

Брак или обмен отправляются на экспертизу клиентом почтой России за свой счёт. Расходы на доставку возмещаются клиенту при обнаружении производственного брака.

Уважаемые покупатели, просим Вас обратить внимание, что подлинные цвета и оттенки товара могут отличаться от представленных на сайте. Цветопередача зависит от настроек Вашего монитора компьютера, телефона или планшета. Несоответствие цветов и оттенков не является браком.
Для более точного выбора цвета Вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону или электронной почте до подтверждения и оплаты заказа.

• Условия доставки - стоимость и сроки
• Почта России
• Способы оплаты через систему robokassa